Catatan Penting: Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan rapi123. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui kebijakan ini secara keseluruhan.
1 Pendahuluan
rapi123 ("kami", "Platform") memahami betapa pentingnya privasi bagi setiap pengguna layanan digital, terutama di era di mana data pribadi menjadi aset yang sangat berharga. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan kejelasan penuh tentang bagaimana kami mengelola informasi yang Anda percayakan kepada kami.
Kami tidak hanya memenuhi kewajiban hukum terkait perlindungan data—kami benar-benar percaya bahwa menjaga privasi member adalah fondasi dari kepercayaan jangka panjang yang ingin kami bangun bersama Anda. Setiap sistem, proses, dan kebijakan internal yang kami terapkan dirancang dengan mempertimbangkan perlindungan privasi sebagai prioritas utama, bukan sebagai pemikiran belakangan.
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan melalui website rapi123.app dan aplikasi mobile rapi123, termasuk semua kategori permainan, transaksi keuangan, layanan pelanggan, dan komunikasi promosi.
2 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan yang optimal dan memenuhi kewajiban hukum, rapi123 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi berikut:
| Kategori Data | Jenis Informasi | Keperluan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/paspor) | Verifikasi Akun & KYC |
| Data Kontak | Alamat email, nomor telepon | Komunikasi layanan & keamanan |
| Data Keuangan | Nama bank, nomor rekening, riwayat transaksi | Pemrosesan deposit & Penarikan |
| Data Aktivitas | Riwayat permainan, preferensi game, durasi sesi | Peningkatan layanan & deteksi penipuan |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi | Keamanan & optimasi platform |
| Data Lokasi | Negara/wilayah akses (berdasarkan IP) | Kepatuhan regulasi wilayah |
Komitmen Minimalisasi: rapi123 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk fungsi yang disebutkan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau afiliasi politik anggota.
3 Cara Kami Mengumpulkan Data
rapi123 mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa cara berikut:
- Langsung dari Anda: Saat Anda mendaftar Akun, mengisi formulir verifikasi KYC, melakukan transaksi deposit atau Penarikan, atau menghubungi layanan pelanggan.
- Otomatis saat penggunaan: Sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas sesi setiap kali Anda mengakses platform.
- Melalui cookie dan teknologi serupa: Kami menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi sesi dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Detail lebih lanjut dijelaskan pada bagian Cookie di bawah.
- Dari pihak ketiga yang sah: Dalam proses verifikasi identitas, kami mungkin menerima konfirmasi dari penyedia layanan verifikasi KTP atau penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan rapi123.
4 Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. rapi123 menggunakan data pribadi Anda untuk:
- Operasional Akun: Membuat, mengelola, dan memverifikasi Akun member Anda, termasuk pemrosesan login yang aman.
- Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, Penarikan dana, dan semua transaksi keuangan yang Anda lakukan di platform secara akurat dan tepat waktu.
- Verifikasi Kepatuhan (KYC): Memenuhi kewajiban verifikasi identitas untuk mencegah penipuan, pencucian uang, dan melindungi integritas platform.
- Layanan Pelanggan: Memberikan dukungan teknis dan non-teknis yang responsif ketika Anda membutuhkan bantuan.
- Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas yang mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
- Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman bermain dan rekomendasi konten berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas Anda di platform.
- Komunikasi Promosi: Menginformasikan Anda tentang penawaran, bonus, dan promosi yang relevan—sesuai dengan preferensi komunikasi yang Anda tetapkan.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk terus meningkatkan kualitas platform rapi123.
Dasar Hukum Pemrosesan: rapi123 memproses data pribadi Anda berdasarkan: (a) pelaksanaan kontrak layanan dengan Anda, (b) kepatuhan terhadap kewajiban hukum, (c) kepentingan bisnis yang sah yang tidak merugikan hak-hak fundamental Anda, dan dalam beberapa kasus (d) persetujuan eksplisit yang Anda berikan.
5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
rapi123 tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Titik. Namun, dalam operasional layanan, ada kondisi-kondisi di mana data Anda mungkin dibagikan secara terbatas kepada pihak-pihak berikut:
- Provider game: Informasi sesi permainan minimal yang diperlukan untuk menjalankan game dari provider yang bekerja sama dengan rapi123.
- Penyedia layanan pembayaran: Data rekening bank dan informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan melalui mitra pembayaran kami.
- Penyedia layanan verifikasi KYC: Data identitas yang diperlukan untuk memverifikasi keaslian dokumen yang Anda kirimkan.
- Penyedia infrastruktur cloud: Data disimpan pada server cloud yang aman dengan standar keamanan tinggi sesuai perjanjian pemrosesan data yang ketat.
- Otoritas hukum: Apabila diwajibkan oleh perintah pengadilan, regulasi yang berlaku, atau permintaan sah dari lembaga penegak hukum yang berwenang.
Semua mitra pihak ketiga yang bekerja dengan rapi123 terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan spesifik yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut, tidak lebih.
6 Keamanan Data Anda
rapi123 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun disengaja.
Sistem keamanan data rapi123 mencakup:
- Enkripsi SSL 256-bit pada semua komunikasi antara browser/aplikasi Anda dengan server kami
- Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest encryption) untuk semua data sensitif member yang tersimpan di database kami
- Kontrol akses berbasis peran yang membatasi akses ke data member hanya bagi staf yang benar-benar memerlukannya untuk tugasnya
- Pemantauan keamanan real-time 24/7 dengan sistem deteksi anomali yang secara otomatis memicu investigasi ketika terdeteksi aktivitas mencurigakan
- Audit keamanan berkala oleh tim internal dan konsultan keamanan eksternal yang independen
- Pencadangan data terenkripsi yang tersimpan di lokasi terpisah untuk memastikan keberlangsungan layanan
Perhatian: Meskipun kami menerapkan standar keamanan terbaik, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Kami mendorong Anda untuk turut berperan aktif dalam menjaga keamanan Akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikan kredensial login kepada siapapun.
7 Retensi dan Penghapusan Data
rapi123 menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini, kewajiban hukum yang berlaku, atau penyelesaian sengketa yang mungkin timbul.
Secara umum, kebijakan retensi data kami adalah sebagai berikut:
- Data Akun aktif: Disimpan selama Akun Anda aktif dan digunakan.
- Data setelah penutupan Akun: Disimpan minimal 5 (lima) tahun setelah penutupan untuk memenuhi kewajiban kepatuhan regulasi anti-pencucian uang dan audit keuangan.
- Data log dan teknis: Biasanya disimpan selama 12 bulan untuk keperluan analisis keamanan dan pemecahan masalah teknis.
- Komunikasi layanan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk referensi dan peningkatan layanan.
Setelah melewati periode retensi yang berlaku, data Anda akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda secara pribadi.
8 Cookie dan Teknologi Pelacakan
rapi123 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi website kami.
Jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie performa: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan kecepatan dan fungsionalitas.
- Cookie fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa dan pengaturan tampilan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali kunjungan.
- Cookie analitik: Membantu kami memahami pola penggunaan secara agregat untuk mengambil keputusan produk yang lebih baik.
Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser Anda. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi-fungsi penting platform rapi123.
9 Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Sebagai subject data, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda exercice kapan saja terkait data pribadi yang kami kelola. rapi123 menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak berikut:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja.
Hak Koreksi
Anda dapat meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap melalui pengaturan Akun atau tim kami.
Hak Penghapusan
Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data Anda, tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku.
Hak Keberatan
Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
Hak Portabilitas
Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia layanan lain.
Hak Pembatasan
Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda sementara.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim layanan pelanggan rapi123. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
10 Perlindungan Anak di Bawah Umur
rapi123 secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan menduga bahwa anak di bawah pengawasan Anda telah mendaftar atau menggunakan layanan rapi123, harap segera menghubungi tim kami.
Kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk menyelidiki laporan tersebut dan, jika terbukti benar, akan menonaktifkan Akun yang bersangkutan serta menghapus semua data terkait dari sistem kami sesuai dengan prosedur yang berlaku.
11 Perubahan Kebijakan Privasi
rapi123 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau perkembangan layanan platform. Setiap perubahan akan dicantumkan pada halaman ini dengan pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen.
Untuk perubahan yang bersifat signifikan dan mempengaruhi hak-hak Anda secara material, kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email yang terdaftar di Akun Anda minimal 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan platform yang berlanjut setelah perubahan diberlakukan merupakan penerimaan Anda terhadap versi kebijakan yang diperbarui.
12 Cara Menghubungi Kami terkait Privasi
Apabila Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda oleh rapi123, tim kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui:
- Email: [email protected] (gunakan subjek: "Kebijakan Privasi – [topik pertanyaan Anda]")
- Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon live chat di sudut kanan bawah platform
- FAQ: Buka halaman FAQ kami untuk jawaban cepat atas pertanyaan umum
Tim privasi kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti penghapusan data atau ekspor data lengkap, proses mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari kerja sesuai standar yang berlaku.